Grazie per aver scelto Junorenselle. Attribuiamo grande importanza all’esperienza di acquisto dei consumatori e forniamo un servizio di spedizione chiaro e trasparente. La presente politica si applica agli ordini di prodotti di arredamento consegnati in Italia.
1. Area di consegna
Offriamo un servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione della spedizione secondo il processo previsto e affideremo la consegna ai nostri partner logistici.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo dell’ordine:
- Per ordini inferiori a 90€: è previsto un costo di spedizione di 9,99€;
- Per ordini pari o superiori a 90€: la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati durante la procedura di acquisto.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla sua elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi.
Il processo di elaborazione comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- preparazione dei prodotti;
- organizzazione della spedizione.
Dopo l’elaborazione, l’ordine entrerà nella fase di trasporto.
4. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Utilizziamo i seguenti servizi logistici per la consegna:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il tempo di trasporto stimato dopo la spedizione è: 7-12 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:
- condizioni della rete logistica;
- periodi festivi;
- condizioni meteorologiche;
- eventuali circostanze impreviste;
- condizioni locali di consegna.
I tempi indicati sono stime indicative e la consegna effettiva può variare in base alla situazione del trasporto.
5. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni per il monitoraggio della consegna.
Il consumatore potrà utilizzare i dati di tracciamento per verificare:
- lo stato della spedizione;
- l’avanzamento del trasporto;
- le informazioni relative alla consegna prevista.
Se non si ricevono le informazioni di tracciamento o se l’ordine non arriva entro il periodo stimato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
6. Tasse e procedure doganali
I prezzi visualizzati dei prodotti includono le tasse applicabili previste.
Abbiamo organizzato il supporto dei fornitori logistici per la gestione delle procedure di trasporto e, quando necessario, delle procedure doganali.
Per gli ordini consegnati in Italia, il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi per dazi di importazione o altre spese doganali.
In caso di situazioni particolari, valuteremo la situazione specifica e forniremo le relative informazioni al consumatore.
7. Responsabilità durante il trasporto
Organizziamo la consegna sulla base delle informazioni fornite nell’ordine e adottiamo le misure necessarie per garantire un trasporto corretto dei prodotti.
Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, invitiamo il consumatore a contattarci tempestivamente.
Valuteremo la situazione specifica e forniremo un’adeguata assistenza.
Il consumatore è tenuto a:
- contattarci tempestivamente per eventuali modifiche all’indirizzo di consegna, ai recapiti o richieste di annullamento della consegna;
- fornire un indirizzo di consegna completo e corretto;
- assicurarsi che le informazioni di contatto siano accurate.
Eventuali problemi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete, mancata disponibilità alla ricezione o mancata collaborazione durante la consegna potrebbero essere a carico del consumatore.
8. Richieste relative a ritardi nella consegna
Se l’ordine non viene ricevuto oltre il periodo di consegna stimato, è possibile contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Consigliamo di contattarci principalmente tramite e-mail per consentire una verifica più rapida delle informazioni dell’ordine.
Per ulteriore assistenza è possibile contattarci anche telefonicamente.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alle informazioni di consegna, è possibile contattarci:
Indirizzo: 2894 Cherry St, Bethel Park, PA 15102, United States
Telefono: +1 (412) 683-9472
Posta elettronica: solutions@junorenselle.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)