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1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano all’utilizzo dei servizi disponibili sul sito, tra cui:
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I presenti termini si applicano agli ordini e ai servizi destinati alle consegne sul territorio italiano.
2. Informazioni dell’utente e utilizzo del sito
Durante l’utilizzo dei servizi o l’invio di un ordine, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
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3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
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Prima di completare un ordine, l’utente deve verificare le informazioni relative al prodotto, alla consegna e all’ordine.
I prezzi applicati sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente deve completare la procedura di pagamento seguendo le istruzioni disponibili sul sito.
L’ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento e il completamento delle verifiche necessarie.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento e sulla gestione delle informazioni relative ai pagamenti, consultare: Metodi di Pagamento
5. Servizi di consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine:
- il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi;
- i servizi di trasporto possono includere FedEx, UPS e DHL;
- il tempo di trasporto stimato è di 7-12 giorni lavorativi.
Costi di spedizione:
- per ordini inferiori a 90€: costo di spedizione pari a 9,99€;
- per ordini pari o superiori a 90€: spedizione gratuita.
I prezzi mostrati dei prodotti includono le tasse applicabili previste.
Abbiamo organizzato il supporto dei fornitori logistici per la gestione delle procedure di trasporto e, quando necessario, delle procedure doganali.
Dopo la spedizione, forniremo le informazioni di tracciamento per consentire all’utente di verificare lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di spedizione
6. Cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine in base allo stato effettivo dello stesso.
Le principali condizioni sono:
- gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione;
- gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente;
- la richiesta deve essere inviata contattando il servizio clienti tramite e-mail o telefono;
- i rimborsi relativi agli ordini cancellati approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di Cancellazione degli Ordini
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
L’utente può richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso in base alle condizioni previste.
I prodotti restituiti devono generalmente:
- essere in condizioni integre;
- non compromettere la possibilità di rivendita;
- seguire la procedura di richiesta prevista.
In caso di prodotti difettosi, danni causati durante il trasporto o errori nell’ordine, valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza.
I rimborsi verranno avviati dopo la verifica dei requisiti e saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di Resi, Cambi e Rimborsi
8. Privacy e Cookie
Attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Durante la navigazione del sito, l’invio di ordini o il contatto con il servizio clienti, possiamo trattare alcune informazioni necessarie, tra cui:
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Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alle normative italiane applicabili.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sull’utilizzo dei Cookie e sui diritti degli utenti, consultare:
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9. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni si applicano ai servizi offerti ai consumatori in Italia.
I servizi e le transazioni effettuate tramite il sito sono regolati dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dalle normative italiane pertinenti.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge non saranno limitati dai presenti termini.
Eventuali controversie relative ai servizi del sito o agli ordini saranno gestite secondo le disposizioni normative applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti, è possibile contattarci:
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Telefono: +1 (412) 683-9472
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